Vacances : les numéros et contacts à connaître pour partir sereinement
Les vacances sont synonymes de repos, de découvertes et de moments partagés en famille. Mais un problème de santé, une urgence médicale, une pharmacie fermée ou un imprévu peut rapidement venir perturber le séjour.
Pour partir plus sereinement, quelques réflexes simples permettent d’anticiper ces situations et de savoir rapidement vers qui se tourner si besoin.
Avant de partir : préparez vos contacts utiles
Avant le départ, prenez quelques minutes pour réunir les informations importantes. Enregistrez-les dans votre téléphone et, si possible, conservez également une version papier. En cas de téléphone déchargé, de panne ou de problème de réseau, ces informations resteront accessibles.
Pensez notamment à conserver :
- les coordonnées de votre médecin traitant ;
- les coordonnées des professionnels de santé qui suivent votre enfant ;
- le numéro de votre établissement de santé habituel ;
- les coordonnées et le numéro d’assistance de votre assurance ;
- le numéro de votre assistance rapatriement ;
- les informations relatives aux traitements en cours et aux éventuelles allergies.
Une fiche médicale de votre enfant peut également être utile pendant les vacances. Elle peut mentionner ses traitements, allergies, antécédents ou autres informations importantes à transmettre rapidement à un professionnel de santé.
En cas d’urgence médicale : le 15
En France, le 15 (SAMU) est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences médicales.
Il peut notamment être contacté en cas de malaise, douleur importante, accident, difficulté respiratoire, perte de connaissance ou lorsque vous êtes face à une situation médicale qui vous inquiète fortement.
Au téléphone, un médecin régulateur évalue la situation, vous conseille et peut organiser l’intervention des secours lorsque cela est nécessaire.
Si vous voyagez dans un pays de l’Union européenne ou dans la plupart des pays européens, le 112 permet également de joindre les services d’urgence.
Voyage à l’étranger : pensez à votre assurance
Avant de partir, prenez le temps de vérifier les garanties prévues par votre assurance voyage : frais médicaux, hospitalisation, rapatriement, perte ou vol de bagages, annulation ou interruption du séjour…
Conservez votre numéro de contrat et votre attestation d’assurance avec vous, idéalement sous format papier et numérique.
En cas de problème à l’étranger, contactez votre assurance pour connaître les démarches à effectuer et les modalités de prise en charge. Cela peut éviter de se retrouver sans information face à des frais importants ou à une situation imprévue.
Assistance et rapatriement : gardez le numéro à portée de main
Une assistance rapatriement peut être particulièrement importante en cas d’hospitalisation ou lorsque votre état de santé ne permet pas de poursuivre le voyage.
Selon votre contrat, elle peut notamment organiser un rapatriement sanitaire, accompagner le patient et éventuellement un proche, ou permettre un retour anticipé dans certaines situations.
Le numéro à contacter figure généralement sur votre contrat d’assurance ou votre attestation d’assistance.
Notre conseil : enregistrez-le dans votre téléphone avant de partir. Vous gagnerez un temps précieux si vous devez l’utiliser dans l’urgence.
Pharmacie de garde : que faire lorsqu’une pharmacie est fermée ?
Un besoin de médicament peut survenir à n’importe quel moment, y compris le soir, le week-end ou les jours fériés.
En France, le 3237 permet de rechercher une pharmacie de garde. Vous pouvez également vous renseigner auprès des pharmacies de votre lieu de vacances : certaines affichent directement les informations relatives aux gardes sur leur vitrine.
À l’étranger, la réception de votre hébergement ou un professionnel de santé local pourra généralement vous orienter vers une pharmacie ouverte.
Une bonne habitude consiste à repérer les pharmacies situées à proximité de votre lieu de séjour dès votre arrivée.
N’oubliez pas vos contacts médicaux habituels
Même en vacances, vous pouvez avoir besoin de contacter un professionnel qui connaît déjà votre situation ou celle de votre enfant.
Avant de partir, pensez donc à enregistrer les coordonnées :
- de votre médecin traitant ;
- du pédiatre ou des spécialistes qui suivent votre enfant ;
- de votre établissement de santé habituel ;
- de tout autre professionnel dont vous pourriez avoir besoin.
Ces coordonnées peuvent être utiles pour obtenir un conseil, transmettre une information à un professionnel de santé local ou assurer la continuité du suivi.
Anticiper pour profiter pleinement de ses vacances
Préparer ces informations ne signifie pas partir en vacances en pensant aux problèmes qui pourraient arriver. Au contraire, anticiper permet de savoir quoi faire si un imprévu survient et de pouvoir réagir plus rapidement.
Avant de fermer les valises, prenez donc quelques minutes pour vérifier vos contacts, votre assurance et les informations médicales essentielles.
Notre conseil : enregistrez les numéros importants dans votre téléphone et gardez une copie des informations médicales essentielles de votre enfant, sur papier et en version numérique.
Parce que bien s’informer et anticiper, c’est aussi se donner les moyens de profiter de ses vacances plus sereinement, en famille.
Préparer. Anticiper. S’informer. Profiter.
